1. Công cụ liên lạc qua điện thoại

Nút gọi điện thoại (Call Now) là một trong những tính năng quan trọng và không thể thiếu cho các website doanh nghiệp, đặc biệt là các trang website thương mại điện tử (bán hàng online, kinh doanh dịch vụ,…). Khi khách hàng truy cập điện thoại di động hoặc các thiết bị có màn hình bé, nút Call Now phát huy tác dụng mạnh mẽ. Nó giúp khách hàng liên hệ nhanh chóng tới bạn, đồng thời nó cũng kích thích người dùng gọi tới bạn ngay lập tức và tăng lượng khách hàng tiềm năng một cách đáng kể.

Cách cài đặt công cụ này rất đơn giản khi bạn sử dụng công cụ nút gọi điện thoại của 3F

Bước 1: Bạn nhập tên miền của website bạn vào ô như hình

Bước 2: Nhấn tiếp tục, màn hình sẽ hiển thị một giao diện như hình dưới và click chọn 1 biểu tượng phù hợp với website của bạn:

Bước 3: Nhấn tiếp tục, màn hình sẽ xuất hiện giao diện cấu hình của công cụ trên máy tính và điện thoại để bạn tham khảo và chọn hiệu ứng cho công cụ.

Bước 4: Nhấn tiếp tục, bạn thấy cửa sổ hướng dẫn cài tracking vào website, thực hiện theo hướng dẫn thì công cụ nút gọi điện thoại đã có trên website rồi.

2. Công cụ khách mua hàng

Đây là công cụ mới nổi vài năm lại đây, nếu không chuyên về website bạn sẽ thấy lạ về nó. Nhưng những công cụ ít ai biết thì nó lại là “con át chủ bài” hút khách cực kì hiệu quả của bất kì website nào đang cài đặt nó.

Gỉa sử khi bạn đang tham quan một website đang cài đặt công cụ này bạn sẽ thấy dòng chữ bên góc màn hình thông báo: “Vũ Thị Thanh Hương vừa đặt lịch tắm trắng phi thuyền cách đây 2 phút”, thông báo này cứ liên tục báo có khách hàng vừa đặt hàng như vậy có phải theo hiệu ứng tâm lý đám đông bạn sẽ cảm thấy “Ồ! chắc đây là website uy tín nên mới được nhiều người đặt như vậy”, bla bla hàng ngàn suy nghĩ trong đầu. Nhưng bạn có thừa nhận rằng lý trí và con tim bạn cũng đang lay động theo hiệu ứng này không? Nếu có thì wow! Tại sao không thử cài đặt nó cho website của bạn?

Cách cài đặt công cụ khách mua hàng này cũng vô cùng đơn giản chỉ cần bạn nhập tên miền website vào làm theo hướng dẫn tại link này nhé!

3. Công cụ thông tin liên hệ

Công cụ thông liên hệ là công cụ rất thông dụng và rất cần thiết đối với bất kì một website nào. Vì nó  giúp khách hàng giao tiếp với chủ website và để lại thông tin liên hệ trực tiếp. Nhưng để khách để lại thông tin không phải là điều dễ dàng nếu như website của bạn không thực sự làm họ tin tưởng và lôi cuốn nên điều đầu tiên hãy chăm sóc website của mình thật chỉnh chu, thu hút. Chẳng hạn bạn tung ra những ưu đãi, khuyến mãi, chương trình tri ân khách hàng, minigame nhận quà khủng… Sau đó hãy cài đặt công cụ thông tin liên hệ có đính kèm những nội dung đó như đăng kí ngay để nhận quà khủng nhân dịp gì đó chẳng hạn, dùng những câu từ thân thiện để lấy được lòng tin của họ, thì ngay lúc này website của bạn đã được ghi điểm trong lòng họ và việc để lại thông tin khi họ thật sự có nhu cầu là điều dễ dàng.

4. Công cụ liên hệ đa kênh

Chắc hẳn bạn đã quá quen thuộc với công cụ này nhưng đừng quên cài đặt nó cho website của bạn vì đúng như cái tên của nó là nút liên lạc đa kênh giúp khách hàng tiếp cận bạn dễ dàng hơn bằng cách cài đặt liên kết đến kênh mạng xã hội của doanh nghiệp bạn như facebook, zalo, youtube,….

• Với công cụ liên hệ đa kênh của 3F, bạn dễ dàng thu thập thông tin khách hàng thông các icon liên hệ, phục vụ cho các bước Marketing và chăm sóc khách hàng mà không cần phải mua data, telesale,…
• Hình liên hệ đa dạng, tiện lợi cho việc khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp của bạn
• Giúp bạn biết được khách hàng truy cập chủ yếu từ đâu, từ đó đưa ra những thay đổi phù hợp cho doanh nghiệp
• Nhu cầu liên hệ của khách hàng khác nhau, chính vậy sự đa dạng hình thức liên hệ là một lợi thế cho bạn so với đối thủ
• Tăng mức độ uy tín với kết nối Google Maps, giúp khách hàng tin tưởng hơn vào trang web cũng như sản phẩm/ dịch vụ của mình.

Tham khảo cách cài đặt công cụ này dễ dàng tại link này!

5. Công cụ chia sẻ mạng xã hội

Tâm lý mua hàng của khách hàng là họ thường có khuynh hướng mua những thứ mà họ được giới thiệu bởi những quen biết và tin tưởng. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng những trang mạng xã hội mà bạn dùng để giới thiệu sản phẩm của mình như Twitter, Facebook, Pinterest, hay Linkedln …… sẽ là nơi để khách hàng của bạn giới thiệu cho bạn bè của họ những sản phẩm tốt mà họ tìm thấy trên website của bạn.

Nút chia sẻ mạng xã hội cho phép khách truy cập trang web chia sẻ nội dung dễ dàng trên các kênh truyền thông xã hội.

Công cụ này luôn xuất hiện cố định bên góc giao diện như một nút thôi miên đang kêu gọi khách hàng hãy nhanh tay chia sẻ thông tin này đến với tường nhà họ. Đây cũng là cách backlink hữu hiệu nhất làm traffic kéo về website của bạn một cách dễ dàng. Nhưng đừng quên rằng hãy mang đến cho khách hàng những thông tin giá trị và hữu ích nhất để đó sẽ là “viên đạn” mạnh mẽ nhất thôi thúc con tim khách hàng chia sẻ thương hiệu của bạn đến với nhiều người hơn.

Để hiểu thêm về công cụ này bạn có thể xem thêm bài viết Bí quyết làm SEO với nút chia sẻ mạng xã hội trên website

Những công cụ đơn giản nhưng có phải nó đang mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn đúng không nào? Nên đừng quên cài đặt ngay nó cho website của bạn. Tại 3F chúng tôi đã tạo ra những công cụ đó với những ưu điểm vượt trội so với những công cụ khác ngoài thị trường là dễ cài đặt, hướng dẫn chi tiết, giao diện vô cùng thân thiện nhưng không kém phần thu hút, đặc biệt là bạn được sử dụng miễn phí đó nha. Tham khảo chúng tại đây nhé!

Nếu bạn cần sự trợ giúp hoặc có vấn đề cần trao đổi với chuyên gia của 3F, hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0901 47 48 46 hoặc trang fanpage chính thức của FFF. Ngoài ra, hãy tham gia Cộng đồng Google AdWords Việt Nam để nhận thêm thông tin hay từ các thành viên trong cộng đồng nhé!

10 lý do khách hàng không mua hàng trên website

Tốc độ load trang quá chậm

Tốc độ load trang chậm là yếu đố ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của khách hàng tại website. Không một người dùng nào thích việc chờ đợi, tốc độ load chậm khiến khách hàng cảm thấy chán nản và nhanh chóng thoát ra khỏi website. Hãy đảm bảo rằng website của bạn luôn có một tốc độ load trang ổn định nhất. Như vậy, việc tìm kiếm thông tin của khách hàng mới không bị gián đoạn, giảm tỷ lệ thoát trang. Giúp ích cho SEO website trên các công cụ tìm kiếm. Một tốc độ load trang hoàn hảo sẽ thúc đẩy quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng hơn.

Không hiển thị được trên các giao diện khác nhau

Xu hướng sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng để truy cập Internet ngày càng trở nên phổ biến. Do đó, nếu website bán hàng trực tuyến của bạn không được tối ưu hiển thị tốt trên các giao diện khác nhau sẽ khiến bạn mất đi một lượng khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ. Thời gian khách hàng truy cập bằng điện thoại chiếm tỷ lệ rất lớn, chính vì vậy việc tối ưu giao diện cho thiết bị điện thoại là vô cùng cần thiết. Bên cạnh đó, một website với giao diện tương thích trên nhiều thiết bị khác nhau, mang đến rất nhiều lợi ích như:

• Tăng tính linh hoạt cho website, tăng trải nghiệm người dùng
• Tăng tốc độ load trang
• Hạn chế tình trạng thoát trang, tăng tỷ lệ chuyển đổi và níu giữ chân người dùng ở lại web lâu hơn
• Được Google đánh giá cao

Đường dẫn trang không tồn tại

Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng không thể tương tác được với các thông tin có trên website của bạn. Họ sẽ không thể kết nối được với bạn và hơn hết điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy website của bạn không chuyên nghiệp, không đáng tin cậy. Bạn đã không bảo trì website, không đảm bảo các đường dẫn trên website đang hoạt động bình thường. Khách hàng sẽ không thể tin tưởng và mua hàng tại một trang website khi việc liên lạc với chủ quản đã không được đảm bảo từ ban đầu.

Giao diện website không bắt mắt

Một website với giao diện bắt mắt giữ chân khách hàng ở lại xem sản phẩm lâu hơn, và ngược lại một website với thiết kế không rõ ràng, không thể hiện được các thông tin về sản phẩm sẽ không thu hút được khách hàng. Do đó, bạn cần thiết kế một website bắt mắt, dễ nhìn. Các danh mục cần được sắp xếp khoa học với bố cục rõ ràng, hợp lý giúp việc tìm kiếm thông tin của khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Điều này, không chỉ giúp bạn tăng tỷ lệ bán hàng mà còn giúp website dễ lên được Top trên các công cụ tìm kiếm.

Các yếu tố giúp thiết kế website trở nên thân thiện với người dùng hơn:

• Đồng nhất trong thiết kế
• Bố cục web rõ ràng, dễ hiểu, dễ sử dụng
• Font chữ dễ đọc
• Sử dụng nhiều phương thức truyền tải khác nhau như hình ảnh, video, gif,…
• Kích thước và chất lượng ảnh phù hợp với tiêu chuẩn web

Dịch vụ vận chuyển không hấp dẫn

Hơn 60% giỏ hàng đã bị bỏ lại website khi hệ thống tính toán xong chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng. Chi phí vận chuyển và thời gian nhận được sản phẩm là một yếu tố ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua hàng của người dùng. Chính vì vậy, mà tiêu chuẩn miễn phí vận chuyển trên các website thương mại điện tử ngày một phổ biến hơn. Và các gói dịch vụ vận chuyển hỏa tốc, giao hàng nhanh trong 24 giờ, giao hàng trong vòng 2 giờ cũng đã ra đời để phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng.

Một dịch vụ vận chuyển hấp dẫn, không đồng nghĩa bạn phải miễn phí toàn bộ các chi phí vận chuyển để thu hút khách hàng. Chỉ cần bạn linh hoạt và xây dựng một chính sách vận chuyển phù hợp nhất với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Chẳng hạn là một website mỹ phẩm, bạn có thể cân nhắc dịch vụ vận chuyển sau:

• Miễn phí vận chuyển khu vực TP Hồ Chính Minh cho đơn hàng trên 100.000 vnđ
• Phí vận chuyển về tỉnh là 15.000 vnđ
• Miễn phí vận chuyển về các tỉnh cho đơn hàng trên 400.000 vnđ
• Thời gian giao hàng ở hàng ở thành phố 1-2 ngày, ở tỉnh 2-3 ngày

Không hiển thị chi tiết ảnh và mô tả sản phẩm

Hình ảnh và mô tả giúp khách hàng biết sản phẩm bạn đang bán là gì, chất lượng ra sao, hình dáng, kích thước và màu sắc thế nào. Nếu thông tin về sản phẩm quá ít ỏi và không có hình ảnh mô tả kèm theo, hoặc hình ảnh sản phẩm kém chất lượng, khách hàng sẽ không thể tin tưởng và mua hàng tại website của bạn. Từ đó, sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng tại website và họ sẽ nhanh chóng thoát trang để tìm sản phẩm, dịch vụ tương tự ở các website khác.

Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm để giúp khách hàng hiểu rõ và kích thích họ mua hàng:

• Phải có 2-3 ảnh chụp tổng thể và chi tiết sản phẩm
• Ảnh rõ nét, chất lượng tốt
• Mô tả về vật liệu, đồ bền của sản phẩm
• Nguồn gốc sản phẩm
• Các tính năng đặc biệt
• Lịch sử hình thành sản phẩm
• Cảm hứng thiết kế
• Hướng dẫn cách sử dụng và bảo quản
• Đánh giá sản phẩm

Website của bạn không đáng tin cậy

Bên cạnh việc giới thiệu về thông tin sản phẩm, website cũng cần cho người dùng biết chủ quản của website này là cá nhân, tổ chức nào và họ có đáng tin cậy hay không. Những việc bạn có thể làm để website tạo được sự tin tưởng cho người dùng bao gồm:

• Viết mô tả rõ ràng về chính sách lưu trữ của bạn, bao gồm trả lại và hoàn phí, giao hàng và bất kỳ vấn đề phổ biến hoặc điểm nhầm lẫn nào khác
• Hiển thị các bài đánh giá và lời nhận xét từ khách hàng thực trên website
• Sử dụng thiết kế đơn giản và không sử dụng quá nhiều mánh lới quảng cáo

Quy trình thanh toán phức tạp

Quy trình thanh toán phức tạp sẽ gây rắc rối cho khách hàng trong quá trình thanh toán. Hơn 30% khách hàng mua hàng trên các website đã báo cáo việc dừng mua hàng khi quá trình thanh toán diễn ra quá phức tạp. Bạn hãy cố gắng giảm số lượng trang mà khách hàng phải điều hướng để hoàn tất đơn hàng. Bên cạnh đó, cần đẩy nhanh quá trình, chỉ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xử lý đơn đặt hàng . Đồng thời, đảm bảo rằng các chính sách đổi trả, thông tin liên hệ đổi trả đang hiển thị đầy đủ và chính xác cho khách hàng.

Không thiết lập các tiện ích hỗ trợ khách hàng

Các công cụ hỗ trợ khách hàng đưa sản phẩm, dịch vụ của bạn đến gần hơn với khách hàng. Khách hàng luôn muốn nhận được thông tin nhanh chóng và chính xác nhất. Nếu các mô tả trên website chưa thỏa mãn được nhu cầu thông tin, khách hàng cần được hỗ trợ để giải đáp các thắc mắc. Do đó, nếu website của bạn không có các tiện ích chatbot hoặc liên hệ đa kênh, khách hàng sẽ rất khó khăn trong việc liên hệ hỗ trợ khi cần thiết . Và khi họ không giải đáp được những thông tin đang thắc mắc, tất nhiên họ sẽ không mua hàng tại website của bạn.

Quy trình đăng ký dài dòng

Nếu bạn yêu cầu khách hàng đăng nhập hoặc đăng ký trước thi tiến hành mua hàng. Thì phải đảm bảo rằng các thao tác này sẽ diễn ra nhanh chóng và không quá phức tạp. Bạn có thể cho khách hàng lựa chọn hành thức liên kết Gmail hoặc Facebook, nếu phải đăng ký tài khoản mới thì khách hàng chỉ cần nhập những thông tin cần thiết nhất. Việc quy trình đăng ký diễn ra quá dài dòng sẽ gây phiền toái cho khác hàng, ảnh hưởng đến trải nghiệm và quyết định mua sắm của khách hàng.

Các biện pháp khắc phục

Có rất nhiều yếu tố đã và đang tác động đến quyết định mua hàng trên website của bạn. Bên cạnh những yếu tố chủ quan cần phải có thời gian sửa đổi như chính sách vận chuyển, quy trình thanh toán, giao diện và cách trình bày thông tin sản phẩm. Thì các yếu tố khách quan như thiết lập các tiện ích để hỗ trợ khách hàng, thông tin về các chương trình khuyến mãi hay các kênh để liên hệ với khách hàng nhanh chóng thì bạn có thể khắc phục ngay bằng cách sử dụng bộ công cụ hút khách đến từ 3F Solutions.

Công cụ hút khách của 3F bao gồm rất nhiều các tiện ích với các tính năng nổi bật phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau. Trong đó, để hạn chế việc khách bỏ đi mà không mua bất kỳ sản phẩm nào tại website, thì bạn hãy nhanh chóng bổ sung thêm những tiện ích này cho website của mình như: Multicontact, Banner Sale, khách mua hàng, Form liên hệ và Live chat.

Multicontact

Multicontact là một tiện ích giúp khách hàng kết nối với bạn qua nhiều kênh khác nhau. Bằng việc sử dụng Multicontact bạn có thể thu thâp được thông tin khách hàng, đồng thời tương tác và giải quyết các vấn đề mà khách hàng đưa ra một cách nhanh chóng tiện lợi. Muilicontact sẽ là cầu nối cho bạn và khách hàng có thể liên hệ với nhau thông qua nhiều kênh khác nhau như messenger, zalo, gmail,…

Khách mua hàng

Hiệu ứng sử dụng tâm lý đám đông trong các chiến lược bán hàng đã không còn quá xa lạ. Công cụ khách mua hàng hỗ trợ bạn tạo các đơn đặt hàng ảo hiển thị trên website. Những khách hàng đang truy cập tại web sẽ nhìn thấy hàng loạt các khách hàng khác đã đặt mua sản phẩm của bạn chỉ trong vài phút trước. Điều này sẽ kích thích khách hàng nhanh chóng đi đến quyết định mua hàng tại website của bạn.

Form liên hệ

Dù là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, thì bạn đều cần biết đến thông tin khách hàng của mình, biết được thông tin khách truy cập webiste. Việc có được thông tin khách hàng, giúp ích rất nhiều cho hoạt động kinh doanh online của bạn. Form liên hệ của 3F là một tiện ích hỗ trợ thu thập thông tin của khách hàng. Khi bạn sử dụng tiện ích Form liên hệ, tất cả những thông tin của khách hàng sẽ được lưu lại, bạn có thể dựa vào các thông tin đó để phân tích và đánh giá nhu cầu của khách hàng. Từ đó có các chiến dịch Marketing phù hợp cho website của mình.

Live chat

Việc chăm sóc khách hàng là việc làm rất cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp. Vì vậy, nếu bạn có một hệ thông livechat được thiết lập sẵn các câu trả lời, sẽ giúp ích rất lớn cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn. Live chat là một công cụ chăm sóc khách hàng rất thông minh của FFF, live chat sẽ hỗ trợ chăm sóc khách hàng ngay cả khi bạn ngủ. Mọi thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp nhanh chóng và chính xác thông qua live chat, khách hàng có đủ thông tin cần thiết thì việc mua hàng sẽ diễn ra nhanh hơn.

Tóm lại, quyết định mua hàng trên website của khách hàng phụ thuộc rất nhiều vào việc trải nghiệm lúc tương tác với website. Một website với giao diện thân thiện, bố cục rõ ràng, dễ hiệu, các tiện ích hỗ trợ giải đáp thông minh nhanh chóng sẽ giúp khách hàng hài lòng hơn để tiến hành mua sắm. Vừa rồi là 10 lý do khách hàng không mua hàng trên website của bạn và những biện pháp đơn giản để giải quyết vấn đề này.

Hy vọng bạn đã nắm được và có phương pháp phù hợp để khắc phục các yếu tố đang cản trở khách hàng đến với website của bạn. Bên cạnh đó bạn có thể tham khảo bài viết 5 cách thu thập thông tin khách trên website, để có thể bỏ túi các cách thức thu thập thông tin khách hàng đã ghé thăm website của bạn. Và đừng quên đăng ký tài khoản trên FFF để trải nghiệm nhiều hơn các công cụ hữu ích khác nhé.

Nếu bạn cần sự trợ giúp hoặc có vấn đề cần trao đổi với chuyên gia của 3F, hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline 090 888 1066 hoặc trang fanpage chính thức của FFF. Ngoài ra, hãy tham gia Cộng đồng Google AdWords Việt Nam để biết thêm các thông tin bổ ích khác từ các thành viên trong cộng đồng nhé!

Thông tin khách hàng bao gồm những gì

Những thông tin cơ bản cần thu thập đối với các khách hàng là tổ chức và cá nhân bao gồm.

Thông tin khách hàng là cá nhân:

• Giới tính
• Tuổi
• Nghề nghiệp
• Thu nhập
• Lối sống
• Quyết định mua hàng

Thông tin khách hàng là tổ chức:

• Quy mô kinh doanh
• Lĩnh vực hoạt động
• Người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Tầm quan trọng của việc thu thập thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng là một cánh cửa đưa bạn đến gần hơn với khách hàng của mình hơn. Thu thập thông tin khách hàng giúp bạn biết khách hàng của bạn là ai và hiểu được nhu cầu, thị hiếu của người dùng. Hiểu được mức giá nào là phù hợp với túi tiền khách hàng của mình, từ đó có định hướng đúng đắn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đây cũng là nguồn dữ liệu quan trọng để giữ chân khách hàng hiện tại, và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Đối với khách hàng của bạn, khi có đầy đủ các thông tin giúp bạn chủ động và chuyên nghiệp trong việc giải quyết các sự cố trong quá trình giao dịch. Gia tăng uy tín công ty, khách hàng có thiện cảm và tin dùng sản phẩm hơn. Bên cạnh đó, bạn sẽ biết khách hàng nghĩ gì về giá cả và mong muốn bạn thay đổi, cải thiện điều gì .Đối với khách hàng tiềm năng, thông tin sẽ giúp bạn biết họ là ai và tại sao hiện giờ họ không mua sản phẩm của bạn. Từ đó giúp bạn có cơ sở cho các định hướng phát triển sản phẩm tiếp theo của doanh nghiệp mình.

5 cách thu thập thông tin khách hàng trên website

1. Dùng các chương trình khuyến mãi

Các chương trình ưu đãi, giảm giá, khuyến mãi là nguồn mang lại thông tin khách hàng với con số khổng lồ. Vì vậy ,nếu bạn muốn thu thập thông tin của nhiều khách hàng nhất có thể, có thể lựa chọn cách này. Bằng việc để lại thông tin để nhận mã khuyến mãi, hưởng ưu đãi từ các sự kiện sắp diễn ra, hay thông tin về chương trình khuyến mãi kế tiếp. Khách hàng dường như sẽ không e dè mà ngược lại sẽ chủ động để lại thông tin đầy đủ và rõ ràng nhất cho bạn. Như vậy sẽ giúp bạn thu thập được nhiều thông tin khách hàng khác nhau một cách nhanh chóng.

2. Đẩy mạnh nội dung, chất lượng website

Tạo ra content thật sự chất lượng trên website của bạn là cách để có được thông tin khách hàng một cách hiệu quả nhất. Nếu website bạn cung cấp những thông tin hữu ích, sản phẩm của bạn chất lượng khách hàng sẽ tự nguyện để lại thông tin bằng cách đăng ký tài khoản trên web của bạn, để thường xuyên được nhận những thông báo về thông tin bổ ích, cũng như thông báo về chương trình khuyến mãi. Như vậy, bạn đã có thể chủ động trong việc thu thập thông tin khách hàng mà không phải tốn quá nhiều chi phí .

• Ưu điểm: Thu thập đúng data khách hàng tiềm năng, khách hàng sẽ không khó chịu khi nhận được thông báo từ bạn.
• Nhược điểm: Số lượng đăng ký không nhiều.

3. Để lại thông tin trước khi download tài liệu

Tương tự như việc cung cấp các thông tin bổ ích, bạn có thể đầu tư các tài liệu có trên website của mình để thu thập thông tin khách hàng một cách nhanh chóng. Khi khách hàng xem thông tin hoặc muốn dowload tài liệu. Bạn sẽ đưa ra một sô khảo sát trước khi thực hiện thao tác tải tài liệu xuống. Thông tin bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ mail, mức độ quan tâm về sản phẩm,…

4. Tổ chức các chương trình Mini game có thưởng

Mini game diễn ra ở một website mang đến những lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Một Mini game thành công giúp tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu của bạn với khách hàng, tăng lượng traffic cho website và thúc đẩy gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hơn hết, các chương trình này sẽ giúp bạn thu thập được lượng lớn data thật của khách hàng tiềm năng thông qua việc để lại thông tin một cách tự nguyện.

Hình thức Mini game rất đa dạng, bạn có thể xây dựng một cuộc thi về chủ đề sản phẩm của bạn hoặc các trò chơi hỏi đáp kiến thức,… Tóm lại, bạn có thể tùy sức sáng tạo nội dung để Mini game của mình thật thu hút và kích thích người chơi tham gia. Để có một Mini game chất lượng, mang đến nhiều lợi ích cho website nhất, bạn cần chú ý đến các yếu tố sau:

• Kịch bản sáng tạo, độc đáo
• Giao diện bắt mắt, phù hợp với nội dung kịch bản
• Thời gian tổng kết và trao thưởng không được kéo dài quá lâu
• Hình thức đạt thưởng phải được công bố rõ ràng, trực quan
• Thể lệ Mini game yêu cầu người chơi cung cấp các thông tin và tương tác trên website
• Kích thích người chơi mua hàng ngay sau khi trúng thưởng

5. Thu thập thông tin khách hàng trên cửa sổ pop up

Nếu đã thử qua các cách thức ở trên, nhưng vẫn chưa đạt được kết quả như mong muốn. Bạn có thể sử dụng ngay công cụ hút khách của FFF, thu thập thông tin khách hàng trên cửa số pop up để có được những hiệu quả tối ưu hơn.

Pop up là cách thu thập thông tin đặc biệt là gmail trên website rất hiệu quả. Các hoạt động khảo sát cho thấy, popup đã thu hút hơn 1,375% email so với hình thức hiển thị phần điền email ở thanh menu.

Công cụ hút khách của 3F Solutions hỗ trợ bạn tạo ra nhiều tiện tích trên website của mình. Các tiện ích này giúp website của bạn trở nên thân thiện hơn, thôi thúc khách hàng để lại thông tin, đăng ký sử dụng các dịch vụ. Thu hút nhiều lượt truy cập đến website hơn và giữ chân họ ở lại website lâu hơn. Công cụ hút khách của FFF với các tính năng vượt trội giúp tạo ra các pop up không chỉ giúp bạn thu thập được thông tin khách hàng nhanh chóng, mà còn là một trợ thủ đắc lực cho việc gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và chốt đơn thành công trên website.

Bộ công cụ hút khách hỗ trợ người dùng 12 tính năng phù hợp với mục tiêu chiến dịch khác nhau. Trong đó, để thu thập thông tin khách hàng bạn nên sử dụng tiện ích Form Liên Hệ và Multi Contact. Người dùng sẽ chủ động tự để lại thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.

Form Liên Hệ

Sử dụng Form liên hệ giúp khách hàng và doanh nghiệp giữ được liên lạc với nhau. Khách hàng sẽ để lại thông tin với mong muốn nhận được thông tin mới nhất và sản phẩm, dịch vụ, sự kiện mà họ quan tâm. Phía doanh nghiệp có được thông tin khách hàng và biết được địa chỉ để gửi thông tin cho họ, cũng như việc sản phẩm nào đang tạo sức hút với khách hàng nhiều nhất.

Tiện ích form liên hệ của FFF hỗ trợ bạn tạo mẫu form với giao diện bắt mắt, chuyên nghiệp. Đặc biệt, giúp bạn thu được một lượng lead data khách hàng chi tiết. Ngoài ra, form liên hệ còn có các tính năng như hiển thị bản xem trước, hiệu ứng, thời gian hiển thị trên nhiều thiết bị khác nhau như máy tính và điện thoại. Hoàn toàn dễ dàng để thao tác cài đặt tiện ích.

Để sử dụng form liên hệ cho website của mình, bạn chỉ cần truy cập tại https://hutkhach.com/, tại mục Hút khách lựa chọn tiện tích Công cụ thông tin liên hệ.

Nhập địa chỉ website của bạn vào ô text box tại màn hình Công cụ thông tin liên hệ, sau đó nhấn Tiếp tục để chuyển sang màn hình Chọn mẫu.

Lựa chọn mẫu form phù hợp nhất với chiến dịch của bạn. Hệ thống cho phép bạn điều chỉnh thông tin về tiêu đề, nội dung sẽ hiển thị tại form liên hệ. Bạn cần thiết kế cho mình nội dung form phù hợp với đối tượng khách hàng là cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp bạn hướng đến. Chỉ với các bước gồm Chọn công cụ thông tin liên hệ, chọn mẫu, nhập thông tin, tùy chỉnh cấu hình là bạn đã sở hữu ngay một mẫu form cho để thu thập thông tin khách hàng rồi đấy.

Multi Contact

Khác với form liên hệ, Multi contact hỗ trợ các tiện ích trên website để người dùng và doanh nghiệp có thể liên lạc với nhau qua nhiều kênh khác nhau. Chẳng hạn như Zalo, Messenger, Mail,… Multi contact sở hữu những tính năng nổi trội hỗ trợ tốt nhất cho hoạt động thu thập thông tin khách hàng:

• Đa dạng kênh liên hệ: Multi contact tích hợp với hơn 10 kênh liên hệ khác nhau.
• Báo cáo trực quan: Báo cáo chi tiết, rõ ràng về thông tin khách hàng, giúp việc kiểm soát, theo dõi thông tin trở nên dễ dàng hơn.
• Giao diện đẹp, phù hợp với mọi lĩnh vực website: Thu hút và tăng sự chuyên nghiệp cho website của bạn.

Với Multi Contact, việc có được thông tin khách hàng trở nên hiệu quả và tiện lợi hơn rất nhiều. Bởi vì, ngay khi khách có nhu cầu, họ sẽ có thể nhanh chóng liên lạc ngay với bạn thông qua nhiều hình thức khác nhau.

Để sử dụng công cụ này, bạn cũng thực hiện các bước đơn giản tương tự như sử dụng công cụ Form liên hệ. Truy cập tại https://hutkhach.com/, tại mục Hút khách lựa chọn tiện tích Công cụ liên hệ đa kênh.

Nhập địa chỉ website của bạn tại màn hình Nút liên lạc đa kênh, sau đó nhấn Tiếp tục để điều hướng đến màn hình Chọn mẫu.

Bạn chọn mẫu Multi Contact phù hợp với website của mình nhất. Tiếp đến, tiến hành lựa chọn các kênh sẽ tương tác với khách hàng, sau đó nhập địa chỉ, số điện thoại các kênh của bạn. Hệ thống cũng sẽ hiển thị mẫu xem trước, cách hiển thị và thời gian hiển thị trên giao diện máy tính và điện thoại cho bạn.

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được một đoạn mã tracking để gắn vào website của mình. Như vậy là bạn đã có thể tạo Multi Contact để kết nối doanh nghiệp với khách hàng rồi. Khách hàng sẽ tự động liên hệ với bạn qua các kênh được hiển thị trên website, việc thu thập thông tin khách hàng đã trở nên dễ dàng hơn rồi đúng không nào.

Tóm lại, vai trò của thông tin khách hàng và vô cùng qua trọng đối với một doanh nghiệp. Và thu thập thông tin khách hàng là việc chưa bao giờ dừng lại trong hoạt động Maketing. Hy vọng 5 cách thu nhập thông tin khách hàng trên website trong bài viết vừa rồi đã giúp bạn có được lựa chọn phù hợp nhất để có được data khách hàng. Và đừng quên đăng ký ngay tài khoản tại FFF để trải nghiệm nhiều các công cụ hứu ích khác nhé.

Nếu bạn cần sự trợ giúp hoặc có vấn đề cần trao đổi với chuyên gia của 3F, hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline 090 888 1066 hoặc trang fanpage chính thức của FFF.

1. Công cụ Hút khách là gì?

Hút khách là bộ công cụ với 6 tiện ích website khách nhau, được cài đặt một cách dễ dàng. Bao gồm:

• Công cụ liên lạc qua điện thoại (Smart contact): giúp website bạn tăng 20% khách hàng truy cập
• Công cụ khách mua hàng (Smart customer): giúp khách hàng biết có người dùng đang tương tác với web
• Công cụ thông tin liên hệ (Smart form): Giúp người dùng để lại thông tin liên lạc một cách nhanh chóng
• Công cụ liên hệ đa kênh (Smart Multi contact): Hỗ trợ người dùng liên hệ với doanh nghiệp bằng nhiều kênh khác nhau
• Công cụ chia sẻ mạng xã hội (Smart social): Giúp người dùng chia sẻ website của bạn lên các trang mạng xã hội nổi tiếng
• Công cụ quảng cáo sản phẩm (Smart banner): Đưa các chương trình khuyến mãi tiếp cận đến khách hàng

Bộ công cụ giúp cho website của bạn sẽ trở nên thân thiện gây ấn tượng tốt với với khách hàng hơn. Ngoài ra, còn giúp bạn thu hút thêm nhiều lượt truy cập vào website cũng như gián tiếp tăng tỷ lệ chuyển đổi và dễ dàng trong việc chốt đơn hàng.

2. Hướng dẫn sử dụng công cụ Hút Khách

2.1 Kích hoạt các tiện ích Hút Khách

Trước tiên để sử dụng công cụ Hút Khách bạn hãy truy cập vào đây. Tại giao diện Hút khách, bạn đăng nhập và thêm trang web của mình vào.

Sau khi thêm website, một popup sẽ hiện ra và thông báo cho bạn biết website đã được thêm vào. Tại đây bạn bấm “Tiếp tục kích hoạt công cụ” để đến bước tiếp theo.

Tiếp theo hệ thống sẽ gợi ý cho bạn 6 công cụ trong bộ công cụ Hút khách, bạn có thể chọn bất kỳ công cụ mà mình muốn hoặc bỏ qua chúng nếu không cần thiết.

Sau khi đã kích hoạt hết các công cụ cần thiết cho website, công cụ Hút Khách sẽ tính toán chi phí để kích hoạt và thông báo cho bạn biết.

Đến đây bạn sẽ nhận được một đoạn mã tracking để gắn vào website của mình. Bạn có thể xem cách gắn tracking cho website cụ thể ở các video trong bước 2 nhé.

2.2 Tùy biến cho các tiện ích Hút Khách

Để tùy biến cho từng công cụ sau khi đã kích hoạt bạn thực hiện như sau:

Đầu tiên bạn quay trở lại trang chủ của công cụ Hút Khách. Sau đó bạn chọn vào các tiện ích tương ứng mà bạn muốn tùy biến. Ví dụ chọn tiện ích Công cụ khách mua hàng (Smart Customer).

Bạn sẽ được đưa đến trang tùy biến công cụ tương ứng với lựa chọn của bạn. Việc của bạn bây giờ là chỉ cần chọn mẫu phù hợp với website của mình và nhấp “Tiếp tục”

Sau đó, thay đổi nội dung cho phù hợp với website của bạn và nhấp “Tiếp tục”

Tiếp đến là cấu hình trên điện thoại và máy tính, bước này sẽ giúp tiện ích hiển thị đẹp nhất trên website của mình nên bạn hãy kiểm tra thật kỹ. Ngoài ra, bạn có thể tùy chọn bật tắt tiện ích ở điện thoại hoặc máy tính. Sau khi hoàn thành, bạn nhấp vào “Hoàn tất”

2.3 Xem báo cáo khách hàng

Ngoài ra bạn còn có thể xem báo cáo về các thông tin như số lần hiển thị popup, số lần click vào website của bạn từ khách hàng hoặc thông tin những khách hàng đã truy cập vào website của bạn thông qua tính năng xem báo cáo tại trang chủ của công cụ Hút Khách.

Như vậy qua bài viết này FFF đã giới thiệu đến các bạn những tính năng trên công cụ Hút Khách phiên bản mới. Hi vọng với những tính năng vượt trội này công cụ Hút Khách sẽ giúp bạn tăng lượng khách hàng tiềm năng. Hãy nâng cấp lên tài khoản VIP để trải nghiệm thêm các tính năng ưu việt khác và đừng quên truy cập vào công cụ Hút Khách tại đây để dùng thử miễn phí bạn nhé.

Đừng quên tiếp tục theo dõi blog của FFF tại đây để xem các chia sẻ khác về Marketing Online từ 3F Solutions nhé. Nếu bạn cần sự trợ giúp hoặc có vấn đề cần trao đổi với chuyên gia của 3F, hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0901 47 48 46 hoặc trang fanpage chính thức của FFF. Ngoài ra, hãy tham gia Cộng đồng Google AdWords Việt Nam để nhận thêm thông tin hay từ các thành viên trong cộng đồng nhé!

1. Landing Page là gì?

Để có thể thiết kế, sử dụng và khai thác Landing page thì trước tiên chúng ta cần hiểu Landing page là gì? Landing page (hay còn gọi là trang đích) nói đơn giản là 1 trang web đơn, chỉ tập trung nội dung vào 1 trang duy nhất nhằm dẫn dắt và thu hút người đọc thực hiện một mục tiêu chuyển đổi nhất định. Bằng cách tạo một Landing page cụ thể, bạn có thể điều chỉnh hiệu quả trải nghiệm khách hàng, cung cấp cho họ những thông tin chính xác mà họ cần.

Landing page được thiết kế với mục đích duy nhất là kêu gọi khách hàng thực hiện hành động cụ thể – CTA (Call to Action). Vì vậy, Landing page được coi là lựa chọn tốt nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ các chiến dịch quảng cáo trả tiền.

2. Tại sao lại nên sử dụng Landing Page khi làm Quảng cáo?

• Tập trung sự chú ý của người đọc vào một nội dung cụ thể nhất định: Landingpage sẽ không làm cho khách hàng bị phân tán, chú ý đến những nội dung chủ đề khác. Mà thay vào đó khi người đọc click vào quảng cáo và dẫn về trang đích (landing page) thì nội dung sẽ chỉ tập trung vào chủ đề cụ thể đảm bảo khách truy cập nhận được đúng thông tin mà họ đang cần.
• Giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm một cách dễ dàng hơn: Nếu như doanh nghiệp của bạn có rất nhiều sản phẩm cần giới thiệu đến khách hàng thì Landing page là lựa chọn hoàn hảo giúp bạn giới thiệu chi tiết từng sản phẩm đến với người dùng. Mỗi một Landing page có thể tập trung về một sản phẩm giúp người đọc tìm hiểu sản phẩm/ dịch vụ một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.
• Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi: Khi click vào một trang Landing page, bạn chỉ có thể thực hiện hai hành động: một là chuyển đổi hai là rời đi. Chuyển đổi là việc khách hàng thực hiện hành động mục tiêu mà Landing page muốn hướng tới như cung cấp thông tin, email, SĐT hay mua hàng trực tiếp ngay trên trang,….Chính điều này giúp tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên Landing page cao hơn so với các hình thức quảng cáo thông thường khác.
• Tăng lượng truy cập vào website: Với nội dung hấp dẫn và thu hút sẽ khiến Landing page giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn. Khi khách hàng bị thu hút bởi một sản phẩm nào đó, họ sẽ muốn tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về sản phẩm đó hay những sản phẩm khác liên quan tại website. Nhờ vậy, website sẽ thu hút thêm một lượng lớn người truy cập giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu sản phẩm của bạn.

3. Các loại Landing Page phù hợp với từng mục tiêu chuyển đổi

Landing page thu thập khách hàng tiềm năng

• Mục tiêu: Thu thập những thông tin cơ bản của khách hàng tiềm năng như Tên, Mail, SĐT,… để sử dụng cho các hoạt động Marketing sau đó.
• Đặc điểm: Thu thập thông tin bằng một biểu mẫu đăng ký và luôn đi kèm với một lợi ích trao đổi với khách hàng như ebook, webinar, hội thảo offline, tư vấn miễn phí, quà tặng, mã giảm giá…

Landing page bán hàng

• Mục tiêu: Thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng ngay trên Landing Page.
• Đặc điểm: Nội dung về sản phẩm/dịch vụ được xây dựng chi tiết bao gồm: lợi ích khách hàng, đặc điểm nổi bật, phản hồi khách hàng, bảng giá, chính sách…, giúp khách hàng có đầy đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.

Landing page chuyển đổi trung gian

• Mục tiêu: Dẫn dắt người đọc chuyển hướng tới trang chuyển đổi chính
• Đặc điểm: Landing Page trung gian chuyển đổi chỉ sử dụng nút kêu gọi hành động để chuyển hướng tới trang khác, không sử dụng biểu mẫu đăng ký. Ngoài ra, trong thương mại điện tử, trang Landing Page trung gian sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dẫn dắt khách hàng về trang giỏ hàng của website chính.

4. Cách tối ưu quảng cáo trên landing page để tăng chuyển đổi

Nhìn chung, việc tạo landing page đã không còn gây khó khăn cho chúng ta nữa, tuy nhiên để tạo được một trang landing page chất lượng thì không phải ai cũng làm được. Và để có thể tự đánh giá được  landing page của mình đã đạt chuẩn chưa, thì hãy xem những ý sau, và nếu chưa đạt chuẩn hãy cùng tối ưu nó nhé: 

Những lỗi mà các Landing Page thường mắc phải:

• Chỉ mải mê nói về tính năng sản phẩm thay vì thể hiện lợi ích khách hàng nhận được. (Đừng mặc định là KH đọc tính năng rồi phải tự suy luận ra lợi ích nhận được nhé)
• Nêu lợi ích nhưng không liên kết được với tính năng sản phẩm
• Nhồi nhét quá nhiều lợi ích, nhưng trong đó lại có mấy cái trùng nhau, một số cái lại không cần thiết
• Nhầm lẫn giá trị cộng thêm với giá trị thực sự từ USP (Unique Selling Point) của sản phẩm. Ví dụ: Freeship không phải là USP sản phẩm vì bất cứ shop nào cũng có thể làm được điều này
• Sử dụng quá nhiều Font chữ, kết hợp quá nhiều màu sắc rối mắt, tương phản
• Sử dụng Icon quá lớn, lấn át hết nội dung ở dưới. Sử dụng hình ảnh không liên quan

Thực hiện tối ưu quảng cáo trên landing page

1.Tạo tiêu đề rõ ràng, gây chú ý

Có thể nói tiêu đề là một yếu tố quan trọng không thể thiếu, Khi ai đó truy cập trang landing page của bạn, họ nhất định phải chú ý đến tiêu đề của bạn trước khi chuyển sang phần còn lại của trang. Và nếu như bạn muốn khách hàng đưa ra hành động, bạn phải thuyết phục và cho họ thấy lợi ích trong đó. Và tiêu đề của bạn là nơi hoàn hảo để giới thiệu USP của bạn.

Bạn sẽ cần phải đảm bảo tiêu đề của bạn:

• Rõ ràng và súc tích để nó có được điểm ngay lập tức mà không gây nhầm lẫn cho khách truy cập.
• Có liên quan đến quảng cáo hoặc banner quảng cáo mà bạn sử dụng để hướng khách truy cập đến trang landing page của bạn.
• Có thể gợi lên sự đồng cảm và kết nối với các vấn đề của khách truy cập, trấn an họ rằng vấn đề của họ có thể được giải quyết.
• Được đặt phía trên, màn hình đầu tiên của landing page để nó là yếu tố đầu tiên được khách truy cập của bạn nhìn thấy.

2. Thiết kế đẹp mắt gây chú ý

• Sử dụng Headlines, Subheadlines để nhấn mạnh giá trị nội dung
• Nên phân cấp thông tin, kích thước chữ từ Lớn – Trung bình – Nhỏ ứng với mức độ quan trọng.
• Với những đoạn dài, hãy sử dụng Bullet Point tách ra cho dễ đọc
• In đậm để nổi bật những giá trị muốn nhấn mạnh trong đoạn văn
• Có khoảng trắng phân cách để thư giãn mắt giữa các đoạn
• Font chữ, màu sắc dễ đọc, không rối rắm
• Nội dung phân thành những đoạn ngắn, thậm chí thật ngắn
• Sử dụng Icon đơn giản để không gây phân tâm. Đảm bảo hình ảnh, Icon có liên quan đến thông điệp

3. Đưa yếu tố khẩn cấp vào, bao gồm:

• Đếm ngược thời gian.
• Số lượng khan hiếm.
• Ưu đãi có thời hạn.
• Đặt sớm để được giá ưu đãi.

Bạn có thể sử dụng những tiện ích Hút Khách cho mục này nhé. 

4. Nút CTA hấp dẫn

Đặt nút CTA hấp dẫn có tác dụng thúc đẩy và điều hướng khách truy cập thực hiện hành động mong muốn trên trang Landing page. Đây là bước khá quan trọng chính vì vậy bạn cần phải cân nhắc để đặt nó ở những vị trí phù hợp, làm sao để khách hàng có thể click vào ngay. Bên cạnh đó bạn cũng cần phải chú ý đến lời kêu gọi thôi thúc hành động ngay như: Dùng thử miễn phí, Đăng ký miễn phí, Tải xuống ngay bây giờ, Nhận mã khuyến mãi,…

5. Chứng minh người dùng

Khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng hơn khi bạn chứng minh cho họ thấy được sản phẩm/dịch vụ của bạn đã có người sử dụng, và đưa ra nhận xét, đánh giá, cảm nghĩ khi trải nghiệm sản phẩm của bạn. Nếu khách truy cập thấy rằng những người đã sử dụng đang nói tích cực về sản phẩm, thì nhiều khả năng họ cũng sẽ suy nghĩ tích cực về nó, và từ đó có thể họ sẽ đưa ra sự chuyển đổi. 

Xây dựng lòng tin cho khách hàng

Lòng tin luôn là yếu tố quan trọng để bạn có được khách hàng. khi vào một trang Landing Page mà không có thông tin không rõ ràng, sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy hoài nghi về sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang cu cấp. Chính vì vậy, Landing page bạn cần trình bày thông tin về doanh nghiệp như địa chỉ, số điện thoại …sẽ làm cho khách hàng an tâm và tin tưởng hơn vào những gì mình đang cung cấp.

Vậy là chúng ta vừa tìm hiểu xong 6 cách tối ưu Landing page để tăng chuyển đổi quảng cáo. Các bạn thấy đấy, thật không quá khó để tạo nên một Landing page chất lượng. Và cũng không quá khó cho việc tối ưu Landing page. Việc tối ưu Landing Page không chỉ tăng sự trải nghiệm cho người dùng, mà bạn còn có thể tăng điểm chất lượng của quảng cáo Google. Như vậy sẽ giúp bạn có được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm của Google. Ngoài ra, nếu bạn muốn tăng thêm Traffic cho website cũng như Landing page của mình, có thể tham khảo thêm bài viết Cách tăng Traffic cho website-youtube bằng tool hiệu quả. 

Ngoài ra bạn cũng đừng quên đăng ký để được trải nghiệm miễn phí nhiều công cụ có ích cho website từ 3F nhé:

Nếu bạn cần sự trợ giúp hoặc có vấn đề cần trao đổi với chuyên gia của 3F, hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0901 47 48 46 hoặc qua Trang fanpage chính thức.

1. Tiện ích website là gì?

Tiện ích website là tất cả những tính năng được tích hợp thêm cho website nhằm giúp cho website trở nên sáng tạo và đặc sắc hơn. 

2. Tại sao nên sử dụng tiện ích cho website

Tiện ích website tưởng chỉ là thành phần nhỏ trên web, nhưng hiệu suất từ nó lại vô cùng lớn. Những lợi ích mà tiện ích website mang lại là:

• Tăng khách hàng tiềm năng: Các tiện ích form điền thông tin nhận ưu đãi, chăm sóc đặc biệt… giúp bạn dễ dàng thu thập thông tin khách hàng, để “nuôi dưỡng” các bước marketing tiếp theo.
• Tăng trải nghiệm mua hàng: Các tiện ích web chat giúp khách hàng dễ dàng kết nối với doanh nghiệp khi họ gặp vấn đề. Ngoài ra, bạn có thể làm website của mình đẹp và hấp dẫn hơn với các mẫu hiệu ứng website theo mùa, hay sự kiện có sẵn.
• Tăng doanh thu: Sử dụng các tiện ích website làm tăng sự chú ý của khách hàng đến các chương trình khuyến mãi, countdown, mẫu banner sale off, banner ra sản phẩm mới… từ đó kích thích họ chi tiêu nhiều hơn.

3. Bộ 12 tiện ích website Hút Khách của FFF

Nếu bạn chưa biết làm sao để tích hợp tiện ích web, bạn có thể dùng bộ công cụ Hút khách của FFF, cung cấp 12 tiện ích phục vụ cho mọi mục tiêu của chủ web, bao gồm:

1. Chia sẻ mạng xã hội: Tiện ích giúp bạn tích hợp bộ nút chia sẻ thông tin website lên các mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay;
2. Maxlead: bộ tiện ích 6 trong 1, hiển thị thông tin công ty, hỗ trợ qua mạng xã hội, giúp người dùng tương tác và gửi yêu cầu nhanh trên website;
3. Countdown: Tiện ích tạo banner quảng cáo cho phép tùy chỉnh thời gian đếm ngược sự kiện đang diễn ra trên website, thúc đẩy khách ra quyết định mua hàng;
4. WhatsApp chat: Tiện ích chat hỗ trợ khách hàng thông qua WhatsApp;
5. Banner Sales: Tiện ích tạo banner thông báo cho khách hàng biết thông tin khuyến mãi, giảm giá đang diễn ra;
6. Form liên hệ: Tiện ích tạo form nhận thông tin khách hàng tiềm năng, cung cấp data cho các bước marketing tiếp theo;
7. Banner Ads: Tiện ích tạo banner quảng cáo kèm mã khuyến mãi ngay trên website, kích thích khách mua hàng, nhận khuyến mãi;
8. Hiệu ứng tết: Cung cấp các mẫu hiệu ứng chủ đề Tết, tạo không khí lễ hội, tăng trải nghiệm người dùng trên website;
9. Hiệu ứng Valentine: Cung cấp các mẫu hiệu ứng chủ đề Valentine, tạo ấn tượng cho khách vào web, kích thích khách xem hàng, trải nghiệm dịch vụ;
10. Khách mua hàng: Tiện ích tạo thông báo cho khách biết có khách hàng khác đang truy cập vào website hoặc đang mua hàng trên web;
11. Vòng quay may mắn: Tiện ích giúp bạn tạo mini game tăng tương tác, thu hút khách hàng tiềm năng ngay trên web;
12. Bấm gọi: Tiện ích giúp khách hàng liên hệ với doanh nghiệp nhanh chóng qua cuộc gọi điện thoại.

4. Cách cài đặt Bộ Tiện Ích Hút Khách vào website

Để cài đặt bộ tiện ích Hút khách của FFF vào website, bạn chỉ cần thực hiện theo 3 bước đơn giản sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào bộ công cụ Hút khách của FFF, lựa chọn tiện ích bạn muốn dùng tại admin.fff.com.vn/hutkhach/
• Bước 2: Chỉnh sửa tiện ích phù hợp với nội dung mà bạn mong muốn
• Bước 3: Kích hoạt và kiểm tra tiện ích trên website của bạn

5. Ưu điểm Bộ Tiện Ích Hút khách của FFF

• 150+ mẫu tiện ích thiết kế sẵn, đáp ứng mọi mục tiêu của chủ web;
• Dễ dàng tùy chỉnh tiện ích phù hợp với trang web của bạn mà không cần biết kỹ thuật;
• Phù hợp với mọi nền tảng website: wordpress, ladipage, haravan,…
• Có gói sử dụng miễn phí

Một vài chia sẻ về 12 tiện ích Hút Khách giúp bạn tăng 120% khách hàng trên website. Bạn nào quan tâm đến Bộ công cụ Hút Khách, nhấp vào đây để trải nghiệm công cụ nhé. Hy vọng bài viết đã giúp bạn tìm ra phương pháp tốt nhất để tăng khách hàng cho website của mình. 

Bài viết có sử dụng thông tin và hình ảnh Bộ Tiện Ích Hút Khách của FFF. Trong quá trình cài đặt và sử dụng, nếu có vấn đề gì cần giải đáp, hãy liên hệ ngay với số hotline 0901 47 48 46 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Tiện ích Nút Gọi Điện Thoại là một trong những bí quyết giữ và chốt khách online bạn cần. Dùng thử ngay tại đây:

Tiện ích Nút Gọi Điện Thoại là gì?

Nói một cách đơn giản, nó là một nút tương tác trên trang web. Khi khách hàng nhấp vào biểu tượng này, nó sẽ bắt đầu một cuộc gọi từ máy tính của người dùng đến một số điện thoại hoặc cuộc gọi trực tiếp nếu người dùng đang sử dụng điện thoại di động.

Tiện ích Nút Gọi Điện Thoại có thể thêm vào tất cả các nền tảng website như: WordPress, Haravan, Shopify, Blogger,… Các tiện ích này đặc biệt hữu ích trên các trang sản phẩm và thương mại điện tử.

Vì sao cần gắn Nút Gọi Điện Thoại trên website? 7 lý do sau đây sẽ giúp bạn chắc chắn rằng cần gắn ngay một Nút Gọi Điện Thoại trên website của mình.

Nhấp gọi nhanh giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với bạn.

Các website không có tiện ích (widget) này, người dùng khi cần gọi tư vấn, hỏi hàng, họ thường phải:

• Kéo dọc web hoặc tìm trên menu phần liên hệ để có được số điện thoại.
• Phải nhập số điện thoại vào di động để gọi.

Điểm bất lợi thấy rõ ở đây là:

• Khách hàng có thể không đủ kiên nhẫn để rà tìm số điện thoại cần liên lạc.
• Họ mất thêm thời gian bấm số điện thoại, có thể bị nhầm lẫn, sai số trong quá trình nhập.

Đừng để mất đi cuộc gọi của khách hàng tiềm năng chỉ vì lý do không có Nút Gọi Điện Thoại. Khách hàng chỉ cần bấm vào Nút Gọi Điện Thoại trên website là có thể gọi ngay cho bạn. Đơn giản và nhanh chóng.

Tăng 45% doanh thu với Nút Gọi Điện Thoại.

Tiện ích này giúp người dùng dễ dàng gọi cho bạn, tăng khả năng tiếp cận, tư vấn trực tiếp khách hàng tiềm năng, cơ hội tăng doanh thu lên đến 45%. Sử dụng widget này đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng ra đơn hàng lên đến trên 90% so với website chưa gắn widget.

Tăng trải nghiệm khách hàng tốt hơn trên website

Theo Forrester Research, 45% người dùng thích gọi điện thoại trực tiếp cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn cụ thể về: thanh toán và giao hàng, hỗ trợ sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc yêu cầu đặt hàng, hơn là qua chat hoặc email.
Bằng cách gắn Nút Gọi Điện Thoại vào website, khách hàng có thể bấm gọi ngay cho bạn ngay trên trang. Đây chắc chắn là yếu tố giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng, cũng như uy tín và quy mô website của bạn.

Tăng cơ hội khách hàng tiềm năng liên lạc với bạn

88% khách hàng tiềm năng sẽ chọn những website có Nút Gọi Điện Thoại để đặt mua hàng/ dịch vụ hơn các web không sử dụng tiện ích này.

Cách gắn đơn giản

Tiện ích Nút Gọi Điện Thoại là một đoạn mã HTML nhỏ, có thể dễ dàng thêm vào bất kỳ trang nào trên website của bạn, dù đó là một trang WordPress hay là các trang được xây dựng bằng các hệ thống quản lý nội dung hoặc trình tạo trang web khác.

Dễ dàng tuỳ chỉnh

Bạn có thể dễ dàng thiết kế lại Nút Gọi Điện Thoại để phù hợp với website hay thương hiệu của mình.

Tăng tính chuyên nghiệp cho website của bạn

Gắn widget Gọi Điện Thoại vào trang giúp tăng độ tin tưởng cho “cửa hàng online” của bạn, đồng thời tăng tốc độ chăm sóc khách hàng online ngay trên website.

Sử dụng hoàn toàn miễn phí

Không phải tốn bất kỳ chi phí nào khi gắn widget này vào website của bạn. Thay vì bỏ tiền thuê người tạo nút gọi mất nhiều thời gian, bạn có thể sử dụng widget Nút Gọi Điện Thoại của 3F. Tiện ích được cung cấp miễn phí. Chỉ mất 1 phút để gắn tiện ích và tuỳ chỉnh nút gọi theo ý thích của bạn. Sử dụng tiện ích tăng 45% doanh thu và hoàn toàn miễn phí là lựa chọn không tồi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đăng ký sử dụng miễn phí bằng nút bên dưới.

Nếu bạn cần sự trợ giúp hoặc cần trao đổi với chuyên gia của 3F, hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0901 47 48 46 hoặc trang fanpage chính thức của FFF. Ngoài ra, hãy tham gia Cộng đồng Google AdWords Việt Nam để nhận thêm thông tin hay từ các thành viên trong cộng đồng nhé!