1. Văn phong và chính tả

Các nhà quảng cáo thường đưa keywords vào các mẫu quảng cáo của mình. Đôi khi các keyword đó là từ đặc biệt mà Google không cho phép bạn sử dụng trong các mẫu quảng cáo, vì nó sẽ làm giảm độ chuyên nghiệp của một mẫu quảng cáo. Bạn nên lưu ý các mẫu quảng cáo sau sẽ không được chấp thuận:

• Sai chính tả hoặc ngữ pháp dù chúng được chấp nhận phổ biến

Ví dụ: “Hoa tại đây mua” hoặc “Mua hoa t.đây” thay vì “Mua hoa tại đây”

• Quảng cáo hoặc tiện ích khó hiểu hoặc vô nghĩa

Ví dụ: Văn bản quảng cáo vô nghĩa hoặc quá chung chung; quảng cáo quá chung chung hoặc mơ hồ; văn bản quảng cáo bị cắt xén hoặc không đầy đủ

• Quảng cáo hoặc tiện ích vượt quá giới hạn ký tự đối với các ngôn ngữ có ký tự 2 byte

Lưu ý: Giới hạn ký tự cho văn bản sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc văn bản đó sử dụng ngôn ngữ 1 byte hay ngôn ngữ 2 byte. Các ngôn ngữ 2 byte, chẳng hạn như tiếng Trung, tiếng Nhật và tiếng Hàn, sử dụng ký tự 2 byte và chiếm gấp đôi không gian so với ký tự 1 byte. Do đó, giới hạn ký tự trong các ngôn ngữ này bằng một nửa so với các ngôn ngữ khác.

• Trình bày không rõ ràng, không phù hợp với cách trình bày mang tính thông tin của kết quả Google Tìm kiếm.

Ví dụ: Quảng cáo sử dụng dấu đầu dòng hoặc danh sách được đánh số; quảng cáo chứa gọi hành động chung chung (chẳng hạn như “nhấp vào đây”) có thể áp dụng cho bất kỳ quảng cáo nào

2. Dấu câu và ký hiệu

• Bạn không được sử dụng dấu chấm câu hoặc ký hiệu không đúng cách hoặc sai mục đích

Ví dụ:

• Dấu chấm than trong dòng tiêu đề quảng cáo
• Dấu chấm câu hoặc ký hiệu lặp lại ký hiệu,
• Số và chữ cái không tuân theo ý nghĩa hoặc mục đích thực của chúng, chẳng hạn như sử dụng “@ home” để chỉ “at home”;
• Sử dụng các chỉ số, ký hiệu hoặc ký tự không chuẩn. Chẳng hạn như dấu hoa thị; dấu đầu dòng và dấu ba chấm
• Sử dụng quá mức hoặc phô trương số, ký hiệu hoặc dấu chấm câu, chẳng hạn như f1owers, fl@wers, Flowers!!!, f*l*o*w*e*r*s, F.L.O.W.E.R.S

Lưu ý: Một số loại dấu chấm câu và ký hiệu không chuẩn được cho phép trong một số trường hợp nhất định. Chẳng hạn như sử dụng dấu hoa thị cho xếp hạng sao (khách sạn 5*) hoặc để cho biết rằng có áp dụng các điều kiện bắt buộc về phương diện pháp lý. Để sử dụng bất kỳ loại dấu câu hoặc ký hiệu nào trong số này, bạn phải yêu cầu xem xét.

• Ký tự không hợp lệ hoặc không được hỗ trợ

Ví dụ: Biểu tượng cảm xúc, chữ katakana 1 byte

3. Viết hoa

Chúng tôi không cho phép:

• Viết hoa không đúng cách hoặc sai mục đích

Ví dụ: Sử dụng viết hoa quá mức hoặc phô trương, chẳng hạn như: FLOWERS, FlOwErS, F.L.O.W.E.R.S

Lưu ý: Trong một số trường hợp, viết hoa không chuẩn được cho phép. Đối với mã phiếu giảm giá, từ viết tắt thông dụng (chẳng hạn như “ASAP”), nhãn hiệu, tên thương hiệu và tên sản phẩm (chẳng hạn như Google Ads), bạn có thể yêu cầu xem xét để xem liệu viết hoa không chuẩn có thể được chấp thuận hay không.

4. Lặp lại

• Tên, từ hoặc cụm từ không chuẩn, phô trương hoặc lặp lại không cần thiết

Lưu ý: Chính sách này bao gồm cả tiện ích lặp lại văn bản đã xuất hiện trong văn bản quảng cáo

Ví dụ: Lặp lại tên nhà quảng cáo, lặp lại tên sản phẩm

• Văn bản tiện ích lặp lại các từ hoặc cụm từ trong cùng một tiện ích hoặc một tiện ích khác trong cùng một nhóm quảng cáo, chiến dịch hoặc tài khoản

5. Dấu cách không được chấp nhận

• Thiếu hoặc thừa dấu cách

Ví dụ: “Bán,mua hoa”; “Bán, mua hoa”

• Sử dụng dấu cách quá mức hoặc phô trương

Ví dụ: h o a, muahoaởđây

6. Số điện thoại trong văn bản quảng cáo

Nhập số điện thoại trong văn bản quảng cáo

Ví dụ: Thêm “Gọi 1-800-123-4567” vào phần mô tả của quảng cáo

Lưu ý: Nếu bạn muốn khuyến khích khách hàng gọi cho mình, hãy cân nhắc sử dụng tiện ích cuộc gọi hoặc quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại thay vì đưa số điện thoại vào văn bản quảng cáo. Nếu tên công ty của bạn là số điện thoại thực (chẳng hạn như “1-800-EXAMPLE”), hãy yêu cầu xem xét để biết liệu bạn có thể đưa tên công ty vào văn bản quảng cáo hay không.

7. Sử dụng tính năng quảng cáo sai mục đích

• Quảng cáo hoặc tiện ích sử dụng các tính năng của đơn vị quảng cáo sai mục đích

Ví dụ: Quảng cáo không chứa nội dung quảng cáo; quảng cáo văn bản thiếu dòng văn bản; sử dụng trường URL làm dòng văn bản bổ sung; quảng cáo ảnh động có chứa trò chơi hoặc cuộc thi mà mọi người chơi để giành giải thưởng hoặc khoản chi trả khác; quảng cáo xúi giục mọi người nhấp vào quảng cáo để chiến thắng trò chơi hoặc cuộc thi hoặc nhận giải thưởng; sử dụng ảnh chụp màn hình của quảng cáo văn bản để mô phỏng quảng cáo văn bản gốc; hiển thị thẻ ValueTrack trong văn bản quảng cáo; tải lên quảng cáo HTML5 tùy chỉnh đã sửa đổi khả năng nhấp

Lưu ý: Có thể sử dụng âm thanh và video, nhưng cài đặt mặc định phải là “tắt” hoặc tạm dừng.

Quảng cáo HTML5 không được sử dụng “Tap Area” (trong Google Web Designer) hoặc Javascript Exitapi.exit() để sửa đổi khả năng nhấp. Tìm hiểu thêm về khả năng nhấp được sửa đổi.

8. Doanh nghiệp không xác định

• Quảng cáo hoặc đích đến không nêu tên sản phẩm, dịch vụ hoặc pháp nhân mà chúng đang quảng cáo

Ví dụ: Không bao gồm tên sản phẩm hoặc tên công ty hoặc URL hiển thị trong quảng cáo; quảng cáo hoạt ảnh không hiển thị rõ ràng thông tin nhận dạng như tên sản phẩm hay tên công ty, biểu trưng hoặc URL hiển thị trên khung tĩnh cuối cùng (sau khi hoạt ảnh đã ngừng); đích đến hoặc quảng cáo cho doanh nghiệp có mô hình doanh nghiệp không rõ ràng; quảng cáo ứng dụng không hiển thị tên ứng dụng trong suốt quá trình tương tác quảng cáo

***Lưu ý: Trong trường hợp bạn đăng ký tên thường hiệu hoặc tên sản phẩm có chứa các yếu tố đặc biệt được liệt kê ở trên, bạn vẫn có thể quảng cáo cho các từ đó.  Tuy nhiên, bạn phải gửi yêu cầu xem xét và chứng minh được rằng từ đó xuất hiện nhất quán trên toàn bộ website của bạn

Đó là 8 lưu ý mà các nhà quảng cáo cần quan tâm để tránh mắc lỗi biên tập khi tạo quảng cáo Google Ads. Sau khi tạo một chiến dịch quảng cáo thành công, việc cần thiết tiếp theo của các nhà quảng cáo luôn là tối ưu để chiến dịch đó mang lại được nhiều khách hàng nhất có thể với ngân sách hợp lý. Nếu vậy hãy tham khảo ngay Bộ công cụ tối ưu AdWords của 3F Solutions.  Với 6 công cụ khác nhau Thị trường quảng cáo, Lên kế hoạch quảng cáo, Bác sĩ AdWords, Chặn click ảo, Quảng cáo Google Shopping, Lọc từ khóa SEO từ Ads.

Đảm bảo quảng cáo của bạn sẽ tăng hiệu quả vượt bậc, mang lại nhiều khách hàng nhất có thể. Còn chần chờ gì không đăng ký ngay tại:

Bên cạnh đó, khi đăng ký tài khoản tại 3F Solutions, bạn sẽ được nhận ngay mã khuyến mãi AdWords 1.350.000đ cho tài khoản quảng cáo của mình.

Nếu bạn cần sự trợ giúp hoặc có vấn đề cần trao đổi với chuyên gia của 3F, hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0901 47 48 46 hoặc trang fanpage chính thức của FFF. Ngoài ra, hãy tham gia Cộng đồng Google AdWords Việt Nam để nhận thêm thông tin hay từ các thành viên trong cộng đồng nhé!

Lỗi 1: Nội dung gây hiểu lầm

Lỗi này thường xuất hiện khi bạn quảng cáo những lĩnh vực liên quan đến: thuốc, thực phẩm chức năng, dịch vụ (như vé máy bay). Lỗi này chỉ gây tạm ngừng mẫu quảng cáo không tạm ngừng tài khoản. Lỗi nội dung gây hiểu nhầm trông nó thế này

Lỗi nội dung này thường do bạn: quảng cáo quá tác dụng của sản phẩm hay dịch vụ.

1. Ví dụ quảng cáo vé máy bay mà ghi: giá rẻ nhất, dịch vụ tốt nhất. Nói chung là có từ “rẻ nhất”, “tốt nhất” … những từ này bạn không thể chứng minh, hay cam kết vì thề Google xác định là gây hiểu nhầm
2. Ví dụ quảng cáo thuốc (hay thực phẩm đông y) bạn ghi: cam kết trị hết bệnh, trị 100% … như vậy cũng không đúng. Vì chẳng có thuốc nào cam kết được trị 100% cả

Để sửa lỗi này bạn cần thay thế các cụm từ như mình đề xuất bằng các từ tương tự ví dụ

• Dịch vụ tốt nhất thì nên thay bằng hỗ trợ khách hàng 24/7
• Riêng với các trang thuốc (hay thực phẩm chức năng) bạn phải ghi: hiệu quả của sản phẩm tùy theo cơ địa mỗi người. Dòng chữ này phải màu đỏ, in đậm và để nơi dễ nhìn thấy nhất (ở cuối trang)

Lỗi 2: Phần mềm độc hại

Lỗi phần mềm độc hại là lỗi khi website bạn bị nhiễm virus. Virus nhiễm vào website hầu hết thường làm bằng WordPress, ly do có nhiều nguyên nhân: plugin nhiễm mã độc, server bị nhiễm mã độc … Khi đó website của bạn khi quảng cáo sẽ hiện thông báo như sau

Lỗi phần mềm độc hại khá khó Fix, Google sẽ yêu cầu bạn quét và xóa virus đi rồi sẽ cho chạy quảng cáo, Nhưng họ cũng không biết chính xác virus lay nhiễm từ đâu ra, thông thường họ sẽ trả lời như sau

Để xử lý lỗi này thường Nam sẽ quét Virus website bằng công cụ https://sitecheck.sucuri.net

Nhờ công cụ này nó sẽ quét chi tiết hơn, từ đó mình lên phương án xử lý. Tuy nhiên nếu bạn không rành kỹ thuật, nên nhờ 1 bạn rành kỹ thuật xử lý triệt để hơn. Quy trình thường như sau

1. Quét virus bằng https://sitecheck.sucuri.net
2. Xóa các plugin hoặc theme nghi vấn.
3. Vì khi virus lây nhiễm nó sẽ tạo ra các file virus. Nên mình sẽ backup lại thư mục (wp-contents với wordpress) sau đó cài lại toàn bộ WordPress.
4. Quét riêng thư mục wp-contents loại bỏ các plugin không cần thiết.
5. Tìm kỹ hơn các cụm từ khóa của Virus để xóa tay (base64 …)

Sau khi xử lý virus bạn cần liên lạc với Google để họ duyệt lại bằng cách bấm vào link sau và điền nội dung: https://support.google.com/google-ads/contact/approvals?hl=vi 

Sau khoảng 48h họ sẽ xem và duyệt cho bạn, nếu không vấn đề gì thì quảng cáo sẽ chạy tiếp.

Lỗi 3: Đã thanh toán nhưng báo chưa thanh toán

Lỗi này phát sinh khi bạn thanh toán quảng cáo cho Google xong rồi, nhưng trên adwords vẫn báo đỏ “Chưa thanh toán”

Đây thực chất không phải lỗi, nó do hệ thống thanh toán cập nhập chậm thôi. Bạn chờ khoảng 30 phút là quảng cáo sẽ chạy. Còn thông báo có thể mất tầm 4h – 8h mới biến mất. Nếu quảng cáo bạn đã chạy và vẫn còn thông báo thì bạn cứ chờ 1 buổi nó sẽ ẩn đi không sao cả.

Lỗi 4: Tạm ngưng vì nợ tiền quảng cáo

Lỗi tạm ngưng và nợ tiền quảng cáo chỉ phát sinh ở các tài khoản trả sau. Lỗi này phát sinh khi bạn quảng cáo và nợ tiền Google, quảng cáo của bạn sẽ bị tạm ngừng.

Thường các tài khoản trả sau có nhiều hạn mức nợ như: 800k, 1tr6, 3tr2 … đến 8tr. Nếu bạn nợ tiền Google thì quảng cáo sẽ tạm ngừng chạy. Để xử lý lỗi này bạn cần thanh toán khoản nợ cho Google thôi. Quảng cáo sẽ chạy tiếp

Lưu ý: một số bạn dùng tài khoản chạy nợ cho khách hàng sau đó bỏ tài khoản. Khi đó domain sẽ bị dánh đấu và quảng cáo sẽ dễ mắc lỗi  phá vỡ hệ thống

Lỗi 5: Tạm ngưng vì thanh toán đáng ngờ

Lỗi này phát sinh khi thẻ bạn sử dụng bị đánh đấu. Đây là  lỗi gây thiệt hại nặng nhất cho các MCC. Khi mắc lỗi này bạn sẽ thấy thông báo như sau

Lỗi này chủ yếu do thanh toán, tức là do thẻ của bạn

1. Nếu bạn sử dụng các dịch vụ nạp tiền ads chiết khấu. Bạn sẽ bị lỗi này vì họ dùng thẻ (của người khác) nạp cho bạn.
2. Nếu bạn sử dụng thẻ của bạn nhưng thẻ này dùng cho nhiều tài khoản. Một tài khoản bị lỗi này tất cả các tài khoản sẽ bị “liên đới” và sẽ bị khóa hết. Vì thế bạn nào quản lý MCC tuyệt đối không share quyền quản lý thanh toán cho khách hàng.
3. Nếu bạn sử dụng thẻ của bạn và không thêm bất cứ thẻ nào vào. Lỗi do domain đã bị dánh đấu bạn cần liên hệ Google để gỡ domain ra trước.
4. Nếu bạn dùng thẻ mới, domain mới thì IP của bạn đã bị dánh đấu. Bạn cần setup quảng cáo tại 1 nơi khác (và tốt nhất đừng set quảng cáo vào website có nội dung cũ)

Mắc lỗi này khá khó sửa và phải tùy theo tình hình của bạn để đưa ra phương án xử lý phù hợp.  Bạn có thể liên lạc với hỗ trợ của 3F theo hotline 0901 47 48 46 hoặc của Google theo link https://support.google.com/google-ads/contact/approvals?hl=vi để được hỗ tr ợ fix lỗi này

Lỗi 6: Tạm ngưng vì phá vỡ  hệ thống

Lỗi tạm ngưng tài khoản do “Chính sách phá vỡ hệ thống” là một lỗi mơ hồ và khó xử lý nhất hiện nay

Lỗi này phát sinh bởi nhiều nguyên nhân. Trong đó 1 số nguyên nhân sau thường bị khóa nhất

1. Website của bạn bị khóa nhiều lần trước đây vì lý do: chạy bùng tiền Google
2. Quảng cáo web với thẻ đã bị khóa. Nếu thẻ bạn dùng đã bị khóa sẽ bị lỗi này ngay
3. Quảng cáo các loại lách luật như: website tải file trên di động (vào web và tải file apk)
4. Quảng cáo các dịch vụ bị cấm: như tiền ảo, ICO …

Với lỗi này thông thường không có cách fix cụ thể. Bạn cần liên lạc với bộ phận hỗ trợ để nhờ họ xem xét và đưa ra giải pháp fix. Bạn có thể liên lạc với hỗ trợ của 3F theo hotline 0901 47 48 46 hoặc của Google theo link https://support.google.com/google-ads/contact/approvals?hl=vi để được hỗ trợ fix lỗi này

Lưu ý quan trọng: khi bạn bị lỗi, bạn không nên mở tài khoản khác. Bạn cần xử lý lỗi, nếu không thể xử lý được mới tìm cách lách bằng tài khoản khác. Không bạn sẽ rất dễ rơi vào lỗi 6 (phá hỏng hệ thống). Thà tốn 1 chút thời gian sửa lỗi còn hơn sau này lúc nào cũng phải lo lắng quảng cáo bị khóa bất chợt. Nhớ rằng bạn là người trả tiền, hãy tự tin và hỏi Google ra lỗi trước khi có quyết định tiếp theo nhé