• Bạn phải tốn tiền thuê nhân viên về chăm sóc khách hàng mà không theo dõi được hiệu quả của mỗi nhân viên?

Đừng lãng phí khách hàng của bạn cũng như mất thời gian kiểm soát nhân viên làm việc, hãy thử ngay công cụ Live Chat thông minh của 3F – Bí kíp chốt sale thành công

Chat bot thông minh như con người, với các tính năng vượt trội:

• Bot chat thông minh, am hiểu Tiếng Việt
• Tự động chat với khách hàng khi bạn không online
• Tự động tương tác với khách hàng một cách tự nhiên, thông qua kịch bản được cá nhân hóa
• Lưu lại thông tin khách hàng và chuyển đến bạn trong nháy mắt

Chỉ 2 phút đăng ký để chốt khách liền tay:

Chỉ cần đăng nhập vào hệ thống tại fff.com.vn là bạn có thể sử dụng công cụ live chat ngay lập tức.

Đầu tiên bạn truy cập vào website fff.com.vn, sau đó bấm đăng nhập và điền email, mật khẩu vào:

Nếu bạn nào chưa có tài khoản tại fff.com.vn thì hãy đăng ký cho mình một tài khoản, rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí nhé.

Sau khi đăng nhập thành công, trên màn hình của bạn sẽ hiện ra công cụ Live Chat của bạn nằm ở thanh công cụ trên cùng của hệ thống.

Tại công cụ Live Chat,  bấm vào dấu mũi tên nhỏ, công cụ sẽ hiện ra 3 tính năng bao gồm:

• Live chat với khách
• Cấu hình live chat
• Nội dung tự động chat

Bấm vào cấu hình Live Chat để hiệu chỉnh cấu hình về:

• Màu sắc
• Tên
• Avatar
• Hiển thị

Sau khi hiệu chỉnh xong, bạn hãy bấm kích hoạt trên mobi, kích hoạt trên pc và bấm lưu là xong.

Khi hiệu chỉnh, hãy theo dõi phía bên phải, hệ thống hiện ra khung chat sẽ hiển thị trên website của bạn, khung chat sẽ có màu sắc, avatar, tên như cấu hình bạn hiệu chỉnh.

Tiếp theo, bạn chọn tính năng tự động chat để hiệu chỉnh nội dung chat mà bạn muốn chat bot của mình tự chat với khách hàng. Cấu hình tự động giao tiếp bao gồm:

• Lời chào bắt đầu chat
• Hỏi tên khách hàng
• Hỏi số di động khách hàng
• Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
• Những câu trả lời khác

Bạn hãy hiệu chỉnh các nội dung theo ý của bạn nhé.

Cuối cùng, bạn hãy vào tính năng live chat với khách để theo dõi chat bot nói chuyện với khách hàng nhé.

Lợi ích khi sử dụng công cụ live chat tại fff.com.vn:

• Bạn sẽ không phải mất nhiều thời gian để trực khách
• Ngay cả khi ngủ cũng chốt được khách hàng
• Biết rõ địa chỉ và sản phẩm mà khách hàng quan tâm
• Theo dõi nhanh chóng ngay khi không mở máy tính
• Được dùng thử miễn phí trước khi dùng thật

Ngoài ra, 3F đang có chương trình tặng mã khuyến mãi AdWords 1.35.000vnđ cho tất cả khách hàng của 3F.

Còn chần chờ gì nữa mà không dùng thử công cụ live chat ngay hôm nay để hốt liền tay mã khuyến mãi AdWords về chạy quảng cáo nào.

Công cụ Live chat của 3F chính là 1 trong những công cụ sử dụng chatbot tự động như vậy. Chatbot được lập trình dựa trên nền tảng AI và hoạt động từ các kịch bản do chính bạn tự tạo ra. Bây giờ chúng ta cùng tìm hiểu xem những “chú chatbot” này có thể làm được gì nhé.

1. Tự động chăm sóc khách hàng 24/7

Vì là robot nên Chatbot không ăn ngủ như con người, nó sẽ luôn có mặt mọi lúc khách hàng cần, chăm sóc khách hàng của bạn bất kể ngày đêm. Chatbot chính là công cụ hỗ trợ tích cực, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng cho website của bạn, cũng như cho chính sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu bạn đang quảng cáo.

2. Xử lý yêu cầu của nhiều khách hàng cùng một lúc

Bước chăm sóc khách hàng luôn là bước quan trọng nhất để chốt sale. Một nhân viên sale có thể chăm sóc rất nhiều khách hàng, nhưng sẽ giảm hiệu quả chốt sale, nếu để một nhân viên chat với quá nhiều khách hàng tại một thời điểm. Sử dụng chatbot, giúp bạn xử lý nhiều khách hàng cùng lúc mà không gặp bất kỳ sai sót nào, đồng thời tăng hiệu quả xử lý thông tin, chăm sóc khách hàng cho cửa hàng online của bạn.

3. Cá nhân hóa từng khách hàng

Nếu email cho phép bạn cá nhân hóa tên, thì chatbot còn làm được hơn thế nữa. Chatbot sẽ giúp bạn chăm sóc và đưa ra những gợi ý hợp lý cho từng khách hàng khác nhau. Nếu email chỉ có tỷ lệ mở rơi vào 30% thì chatbot có tỷ lệ xem lên tới 90%. Chatbot tạo cho khách hàng cảm giác như có một nhân viên luôn chăm sóc cho họ.

4. Kích thích hành vi mua hàng của khách

Ngoài những tính năng trên, bạn còn có thể tuỳ chỉnh để chatbot của mình chủ động chào thêm các mặt hàng khác khi có khách có nhu cầu. Chatbot thông minh của bạn sẽ biết chủ động giới thiệu sản phẩm mà khách hàng quan tâm, đưa ra các chương trình khuyến mãi để chốt sale hiệu quả nhất.

5. Tăng hiệu quả với mức chi phí hợp lý

Để thuê một nhân viên sale bạn phải tốn rất nhiều thời gian và chi phí từ khi tìm người, đào tạo, rồi đến lương. Bên cạnh đó, năng suất làm việc của một nhân viên sale cũng có giới hạn, tư vấn cùng lúc quá nhiều khách hàng sẽ khiến họ bị quá tải và giảm năng suất làm việc.

Thay vào đó, sử dụng một chú chatbot, bạn có thể chăm sóc cùng lúc nhiều khách hàng liên tục 24/7, bạn chỉ cần có một vài nhân viên sale để “phụ” những việc chatbot không làm được. Đặc biệt hơn, chatbot của công cụ Live Chat 3F được sử dụng miễn phí khi bạn đăng ký tài khoản tại fff.co.vn. Vừa hiệu quả, lại tiết kiệm, công cụ Live Chat sẽ là trợ thủ đắc lực hỗ trợ bạn trong mọi chiến dịch marketing cho website.

Trên đây là 5 tính năng mà một chú chatbot trong công cụ Live Chat của 3F mang lại cho website của bạn. Với 4 ưu điểm nổi bật:

• Hiểu tiếng việt và hoạt động như người việt nam
• Cho phép tùy chỉnh giao diện theo ý muốn
• Tùy chỉnh chatbot cho từng ngành bằng cách tự tạo kịch bản riêng
• Đăng ký sử dụng thử hoàn toàn miễn phí

Nếu bạn muốn sử dụng chatbot nhưng còn do dự vì không biết cách cài đặt hay chưa rõ hiệu quả như thế nào? Hãy đăng ký sử dụng thử công cụ Live chat của 3F Solutions tại:

Đăng ký ngay hôm nay để nhận mã khuyến mãi AdWords 1.350.000vnđ cho tất cả tài khoản quảng cáo mới.

Ngoài ra, 3F còn có ứng dụng “fff.com.vn“ giúp bạn có thể dễ dàng chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi, ngay cả khi không mở máy tính.

Download ngay ứng dụng FFF trên App Store hoặc Google Play:

Mọi thắc mắc vui lòng để lại comment bên dưới bài viết, hoặc liên hệ nhanh với số hotline: 0901 47 48 46 để chúng tôi kịp thời hỗ trợ bạn.

Nâng cấp tùy biến giao diện

Để thay đổi màu sắc, thông tin của cửa sổ chat, bạn cần truy cập vào trang quản lý của 3f (https://admin.fff.com.vn) sau đó chọn mục Công Cụ Live Chat

Phiên bản giao diện nâng cấp cung cấp thêm tùy chọn mới, giúp bạn dễ dàng quản lý và hiệu chỉnh cửa sổ chat hơn

Bạn có thể thay đổi màu sắc, avatar, tên, cách thức hiển thị cửa sổ chat sao cho phù hợp với website của bạn nhất.

Tăng cường trí thông minh

Công cụ tự động chat nay được bổ xung thêm trí thông minh và hỗ trợ bạn giải quyết tình huống nhanh chóng hơn. Thay vì chỉ hỏi thông tin số di động của khách như trước kia, hệ thống cho bạn nhiều tùy chọn hơn

Bạn có thể cung cấp các nội dung gồm:

• Lời chào khi bắt đầu chat với khách.
• Hỏi tên khách hàng
• Hỏi số di động của khách
• Và tự động trả lời dịch vụ, sản phẩm của bạn cho khách.

Đặc biệt bạn có thể dễ dàng thêm bớt các nội dung mà bạn muốn bot hỗ trợ bạn lời.

Trong trường hợp bạn không thêm, hệ thống sẽ xử dụng công cụ tự chọn lọc để tìm các câu trả lời phù hợp nhất cho khách hàng. Bạn có thể chat tại ngay cửa sổ bên cạnh website để kiểm tra thử nhé

Tăng Cường Tính Chủ Động

Khác với các công cụ chat khách, công cụ của 3f cho phép bạn chủ động tương tác với khách hàng. Nhất là khi bạn xác định được khách hàng ngay từ khi khách hàng đang online

Bạn cũng dễ dàng chốt khách hơn, vì toàn bộ lịch sử truy cập của khách sẽ hiện ra, từ vị trí, đến thông tin khách hàng, bài viết khách hàng đang xem ….

Nhờ đó bạn dễ dàng tiếp cận và chốt khách, biến khách hàng thành người mua hàng của bạn trong nháy mắt.

Hiệu quả mới thu phí

Bộ công cụ tối ưu quảng cáo và tăng khách hàng được 3f cung cấp gồm 6 công cụ, tất cả các công cụ được cung cấp miễn phí với cam kết chỉ khi bạn cảm thấy có hiệu quả mới cần phải trả tiền cho chúng tôi.

Để trải nghiệm công cụ chatbox mời bạn đăng ký 1 tài khoản nhé

Nếu bạn có ý kiến hoặc cần trợ giúp thêm, hãy để lại comment bên dưới, chúng tôi sẽ nhanh chóng giải đáp mọi thắc mắc của bạn