Robot chat là gì?

Robot chat được tạo dựa trên công nghệ trí thông minh nhân tạo (AI) cho phép con người trò chuyện với máy móc qua âm thanh và tin nhắn. Robot chat sẽ tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng thông qua kịch bản được cá nhân hóa. Lưu lại thông tin khách hàng và chuyển đến bạn trong nháy mắt. Việc sử dụng Robot chat sẽ hỗ trợ bạn chăm sóc khách hàng online thông qua cửa sổ chat trực tiếp trên website. Robot chat được kích hoạt sẽ tự động chat với khách 24/7, hỗ trợ người dùng tự động, mọi lúc mọi nơi và ngay lập tức, không để khách phải chờ đợi.

Robot chat ngày càng phổ biến và được sử dụng để phục vụ cho việc tiếp thị, bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử, website dịch vụ, chăm sóc khách hàng,…

Nhờ robot chat, khách hàng sẽ được phục vụ nhanh hơn và họ cũng cảm thấy hài lòng hơn vì robot chat có thể trả lời được nhiều khách hàng cùng một lúc và luôn online hỗ trợ đúng lúc khách hàng cần.

Giới thiệu công cụ tự chat với khách hàng của FFF

Nắm bắt xu hướng ứng dụng công nghệ AI trong tiếp thị online, 3F đã cho ra đời công cụ tự chat với khách hàng, hỗ trợ việc việc tư vấn và chăm sóc khách hàng nhanh chóng, trực tiếp trên website khi khách đang online.

Đến với công cụ tự chat của 3F, bạn được trải nghiệm một công cụ có khả năng tương tác với khách hàng một cách tự nhiên, thông minh như người thật, thông qua kịch bản đã được thiết lập sẵn. Công cụ sẽ giúp bạn lưu lại thông tin của khách hàng, những vấn đề khách hàng đang thắc mắc và chuyển đến bạn cực nhanh thông qua app trên thiết bị di động.

Sau khi dữ liệu được chuyển đến, bạn chỉ cần trả lời từng nội dung mà khách hàng để lại. Nhờ vậy, khách hàng cũng không cảm thấy khó chịu vì phải chờ đợi nhân viên bên bạn trả lời quá lâu. Họ đã được phục vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp thông qua công cụ tự chat thông minh.

Bên cạnh đó, bạn có thể tự thiết lập kịch bản chat cho các robot chat tùy theo yêu cầu của công ty. Đó có thể là: Lời chào bắt đầu, Hỏi tên khách hàng, Hỏi số di động, Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ,…

3F tập trung vào việc đem đến một giải pháp giao tiếp thông minh làm hài lòng khách hàng và thu được hiệu quả cao trong kinh doanh.

3F tin rằng việc sử dụng “Công cụ tự chat với khách hàng” sẽ giúp công ty bạn thu được nhiều khách hàng và tăng thêm doanh số bán hàng thông qua kênh online.

Lợi ích khi sử dụng công cụ tự động chat với khách hàng của  FFF:

Khi sử dụng công cụ tự chat với khách hàng của 3F, bạn sẽ có được lợi ích sau:

• Tiết kiệm được thời gian, chi phí cho việc thuê nhân viên
• Phục vụ khách hàng tốt hơn, trả lời khách hàng nhanh chóng và kịp lúc
• Tăng hiệu suất bán hàng vì công cụ có khả năng tương tác được với rất nhiều khách hàng tại cùng một thời điểm
• Giúp bạn thu được những phản hồi của khách hàng thông qua công cụ tự chat. Từ đó, bạn có thể cải thiện dịch vụ và sản phẩm tốt hơn

Với những lợi ích hấp dẫn từ Robot chat, bạn không thể không thử công cụ chat tự động này của 3F vì nó hoàn toàn miễn phí. Đăng ký tài khoản để dùng ngay Robot chat thông minh, đồng thời có cơ hội nhận mã khuyến mãi AdWords 1.350.000đ miễn phí dành cho các tài khoản quảng cáo mới:

Để sử dụng công cụ mọi lúc, mọi nơi và dễ dàng chăm sóc khách hàng của bạn ngay cả khi không mở máy tính, bạn có thể tải ngay ứng dụng FFF.COM.VN trên App Store hoặc Google Play:       

Mọi thắc mắc vui lòng để lại comment bên dưới bài viết, hoặc liên hệ nhanh với số hotline: 0901 47 48 46 để chúng tôi kịp thời hỗ trợ.

• Bạn phải tốn tiền thuê nhân viên về chăm sóc khách hàng mà không theo dõi được hiệu quả của mỗi nhân viên?

Đừng lãng phí khách hàng của bạn cũng như mất thời gian kiểm soát nhân viên làm việc, hãy thử ngay công cụ Live Chat thông minh của 3F – Bí kíp chốt sale thành công

Chat bot thông minh như con người, với các tính năng vượt trội:

• Bot chat thông minh, am hiểu Tiếng Việt
• Tự động chat với khách hàng khi bạn không online
• Tự động tương tác với khách hàng một cách tự nhiên, thông qua kịch bản được cá nhân hóa
• Lưu lại thông tin khách hàng và chuyển đến bạn trong nháy mắt

Chỉ 2 phút đăng ký để chốt khách liền tay:

Chỉ cần đăng nhập vào hệ thống tại fff.com.vn là bạn có thể sử dụng công cụ live chat ngay lập tức.

Đầu tiên bạn truy cập vào website fff.com.vn, sau đó bấm đăng nhập và điền email, mật khẩu vào:

Nếu bạn nào chưa có tài khoản tại fff.com.vn thì hãy đăng ký cho mình một tài khoản, rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí nhé.

Sau khi đăng nhập thành công, trên màn hình của bạn sẽ hiện ra công cụ Live Chat của bạn nằm ở thanh công cụ trên cùng của hệ thống.

Tại công cụ Live Chat,  bấm vào dấu mũi tên nhỏ, công cụ sẽ hiện ra 3 tính năng bao gồm:

• Live chat với khách
• Cấu hình live chat
• Nội dung tự động chat

Bấm vào cấu hình Live Chat để hiệu chỉnh cấu hình về:

• Màu sắc
• Tên
• Avatar
• Hiển thị

Sau khi hiệu chỉnh xong, bạn hãy bấm kích hoạt trên mobi, kích hoạt trên pc và bấm lưu là xong.

Khi hiệu chỉnh, hãy theo dõi phía bên phải, hệ thống hiện ra khung chat sẽ hiển thị trên website của bạn, khung chat sẽ có màu sắc, avatar, tên như cấu hình bạn hiệu chỉnh.

Tiếp theo, bạn chọn tính năng tự động chat để hiệu chỉnh nội dung chat mà bạn muốn chat bot của mình tự chat với khách hàng. Cấu hình tự động giao tiếp bao gồm:

• Lời chào bắt đầu chat
• Hỏi tên khách hàng
• Hỏi số di động khách hàng
• Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
• Những câu trả lời khác

Bạn hãy hiệu chỉnh các nội dung theo ý của bạn nhé.

Cuối cùng, bạn hãy vào tính năng live chat với khách để theo dõi chat bot nói chuyện với khách hàng nhé.

Lợi ích khi sử dụng công cụ live chat tại fff.com.vn:

• Bạn sẽ không phải mất nhiều thời gian để trực khách
• Ngay cả khi ngủ cũng chốt được khách hàng
• Biết rõ địa chỉ và sản phẩm mà khách hàng quan tâm
• Theo dõi nhanh chóng ngay khi không mở máy tính
• Được dùng thử miễn phí trước khi dùng thật

Ngoài ra, 3F đang có chương trình tặng mã khuyến mãi AdWords 1.35.000vnđ cho tất cả khách hàng của 3F.

Còn chần chờ gì nữa mà không dùng thử công cụ live chat ngay hôm nay để hốt liền tay mã khuyến mãi AdWords về chạy quảng cáo nào.